Правила перевозки



1.    Условия покупки билетов.
1.1.    Билет является именным документом для проезда автобусом и не может быть передан другому лицу, действительный до даты и времени выезда, которые вписаны в билет.
1.2.    Билет является Договором, заключённым между пассажиром и перевозчиком, на основе которого пассажир имеет право использовать транспортное средство и связанные с ним услуги исключительно в отношении указанной в билете поездки.
1.3.    Осуществив оплату за билет, пассажир подтверждает, что он ознакомлен с условиями покупки билетов и условиями перевозки пассажиров на данном рейсе.
1.4.    При получении билета пассажир должен сразу проверить правильность указанных на нём данных, а также соответствие стоимости билета оплаченной сумме. Претензии, которые предъявляются позднее, не удовлетворяются.
1.5.    В случае неявки пассажира на отправление автобуса с указанного в билете пункта отправления и в указанное в билете время Договор на предоставление услуги перевозки считается расторгнутым по инициативе пассажира, а перевозчик оставляет за собой право повторно продать его место в автобусе.
1.6.    Дату выезда можно изменять бесплатно 2 раза. Все изменения должны быть вписаны в билет и подтверждены печатью фирмы, которая вписывала изменения. Изменение даты выезда возможно только при наличии свободного места в автобусе. Изменение станции отъезда или станции назначения в рамках одного рейса осуществляется бесплатно + доплата разницы в цене. Переплата не возвращается.
1.7.    При изменении даты выезда пассажир должен оплатить разницу между начальной и новой ценой билета, если билет на дату перенесения стоит дороже. Если стоимость билета на перенесённую дату ниже, чем стоимость предыдущего, разница в стоимости пассажиру не возвращается.
1.8.    Фотокопия билета не считается проездным документом.
1.9.    Пассажир, который имеет приобретенный билет с датой выезда „OPEN“, обязан зарегистрировать его не позднее чем за 72 часа (четверо суток без учета выходных) до желаемой даты выезда.


2.    Общие требования.
2.1.    Пассажир должен прибыть на посадку не позднее чем за 30 минут до отъезда автобуса. В случае опоздания на посадку ответственность несёт пассажир.
2.2.    Пассажир обязан предъявлять билет для контроля одновременно с паспортом. В случае скидки – с документом, на основании которого сделана скидка.
2.3.    Пассажир обязан сохранять билет до окончания рейса.
2.4.    Пассажир обязан предъявлять билет лицу с полномочиями контролера по его первому запросу.
2.5.    Пассажир должен иметь действительный заграничный паспорт, быть информированным с таможенными правилами стран следования.
2.6.    Дети и молодёжь до 16-ти лет могут ехать только в сопровождении взрослых.
2.7.    Детям возрастом до 12-ти лет запрещено сидеть на сидениях возле водителей, то есть номера 1, 2, 3 и 4.
2.8.    При остановках пассажир должен вовремя вернуться в салон автобуса согласно времени, указанного водителем.
2.9.    Перевозчик не отвечает перед пассажиром за правильность оформления и наличие документов, которые дают право пересекать границы стран маршрута.
2.10.    Перевозчик не несёт ответственности за нарушение пассажиром таможенных или эмиграционных правил.
2.11.    При нарушении пассажиром визовых режимов (окончание срока действия виз, замена паспорта другим документом и т.д.) перевозчик оставляет за собой право не осуществлять перевозку пассажира. Денежная компенсация пассажиру за неиспользованный билет не выплачивается.
2.12.    В случае если пассажир не соблюдает таможенные и пограничные правила и будет задержан на границе и это станет причиной задержки рейса, экипаж автобуса имеет право отъехать с границы без пассажира согласно расписанию автобуса и без компенсации стоимости проезда.
2.13.    Перевозчик не отвечает за опоздания во время движения и несвоевременность прибытия к станции следования, если это произошло по независимым от него обстоятельствам (в том числе задержками во время прохождения границ, погодными условиями, транспортными пробками, действиями государственных органов, ремонтными работами на дорогах и т.д., действиями самих пассажиров, которые влияли на исполнение данных обстоятельств) и другими причинами (техническими проблемами, которые возникли с автобусом во время движения, которые не могли быть предотвращены фирмой-перевозчиком, несмотря на все принятые меры предостережения).
2.14.    Перевозчик имеет право на изменения в расписании движения, использование дополнительных автобусов и замену мест сидения. В случае не обеспечения перевозчиком сервисными службами (подача теплых напитков, показ фильмов), пассажир не имеет права на возмещение.
2.15.    Все жалобы пассажиров, которые касаются обслуживания пассажира на рейсе, принимаются к рассмотрению, если они изложены в письменном заявлении и отображены пассажиром в «Книге жалоб и предложений», которая находится в салоне автобуса.


3.    Посадка.
3.1.    Пассажир должен прибыть на посадку не меньше чем за 30 минут до отправления. Сдав в багажное отделение свой багаж, пассажир должен предъявить все необходимые документы и ручную кладь представителю фирмы, которой в свою очередь укажет место, которое будет занимать пассажир в автобусе. Места указывает только фирма-перевозчик. Места, указанные любой другой фирмой, не являются действительными. Заняв свое место, просим уже не освобождать автобус, чтобы не мешать проводить посадку.
3.2.    В целях безопасности, фирма не разрешает вход в автобус другого человека, кроме самого пассажира, поэтому советуем прощаться до того, как начинается посадка.


4.    Поведение в автобусе.
4.1.    Настойчиво просим Вас бережно пользоваться оборудованием автобуса, не допускать его порчи. В противном случае пассажир несет материальную ответственность за вред, нанесенный транспортному средству.
4.2.    Во время движения в салоне автобуса запрещено курить, употреблять алкогольные напитки и наркотики. В случае неисполнения этих требований перевозчик оставляет за собой право снять пассажира с рейса без денежной компенсации.
4.3.    Экипаж автобуса может отказаться перевозить пассажира в не трезвом виде, грязной одежде, а также в случае, если он своими действиями мешает спокойствию других пассажиров или создаёт опасность для путешествующих.
4.4.    Для вашей безопасности настойчиво просим Вас не ходить по салону и не стоять в проходах во время движения автобуса.
4.5.    Во избежание несчастных случаев пользоваться кипятком можно только с разрешения водителя или стюардессы во время остановки.
4.6.    Во время поездки мы предлагаем Вашему вниманию просмотр фильмов и прослушивание музыки. Просим относиться с взаимопониманием к разнообразию взглядов и вкусов.
4.7.    Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборники на стоянках.
4.8.    Во время стоянок автобуса, перед тем как оставить свое место, убедитесь, что спинка вашего кресла находится в вертикальном положении, столик закрыт и убрана подставка для ног.
4.9.    Категорически запрещается отвлекать водителя во время движения .
4.10.    Пассажиры, которые нарушили правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости проезда.


5.    Возврат денег за неиспользованную поездку.
5.1.    Деньги за неиспользованную поездку возвращаются исключительно фирмой, в которой был приобретён билет.
5.2.    Основанием для возвращения денег является бланк (билет) со всеми отрывными купонами.
5.3.    Деньги за неиспользованную обратную поездку не возвращаются.
5.4.    Пассажир, который не явился или опоздал, не имеет права на возвращение стоимости билета.
5.5.    При отказе от поездки пассажир имеет право на возвращение стоимости билета с учётом кассового сбора. При возвращении билета снимается следующий сбор:
•    свыше 48-ми часов до отъезда – 20% от стоимости билета;
•    свыше 24-х часов, но менее 48-ми часов до отъезда – 50% от стоимости билета;
•    менее 24-х часов, но более 2-х часов до отъезда – 80% от стоимости билета;
•    менее 2-х часов до отъезда – 100 % стоимости билета.


6.    Перевозка багажа.
6.1.    Один пассажир имеет право на бесплатный провоз:
•    1 (одного) места багажа размером не более 60х40х40 см, общим весом до 25кг. Если багаж более 60х40х40см и более 25-ти кг весом, он будет перевезён в случае свободного места в багажном отделении и за дополнительную плату.
•    1 (одного) места ручной клади весом до 5-ти кг. Ручной кладью считается сумка, которая легко переносится и её можно поместить на место под сидением или над сидением пассажира. За ручную кладь на протяжении рейса отвечает пассажир. Перевозчик не несет ответственность за ручную кладь пассажира.
6.2.    Дополнительный багаж перевозится при наличии свободного места в багажном отделении автобуса, за который берётся оплата. Дополнительный багаж не должен превышать размеров и веса основного багажа.
6.3.    Не перевозится багаж негабаритных размеров (холодильники и т.п.).
6.4.    Велосипеды перевозят в багажном отделении автобуса при наличии свободного места. У велосипеда, который перевозится таким образом, необходимо снять переднее колесо и упаковать отдельно. Велосипед также должен быть упакован. Разобранный и упакованный велосипед считается за две единицы багажа.
6.5.    Перевозчик несёт ответственность за уничтоженный или повреждённый багаж в багажном отделении автобуса только если это произошло по вине перевозчика, что доказано пассажиром, но не более чем на суму 100 долларов США на лицо при условии подачи заявления не позднее 10-ти дней с дня выезда автобуса.
6.6.    Запрещено перевозить багаж, который угрожает безопасности или здоровью других пассажиров и может повредить другой багаж или транспортное средство.
6.7.    Перевозчик не отвечает за потерю пассажиром денег, бижутерии, паспорта, ценных бумаг, коллекционных вещей, вещей, которые имеют научную ценность и прочих ценностей, которые не находятся в багажном отделении автобуса.
6.8.    Перевозка животных, растений или негабаритного багажа возможна только с письменного согласия фирмы-перевозчика.
6.9.    Пассажир, который в час пик (июнь-август, во время новогодних праздников с 15.12-15.01 и за две недели до Пасхальных праздников) имеет большое количество багажа, которое невозможно поместить в багажное отделение автобуса, отказывается ехать, теряет право на возвращение стоимости билета. Советуем переправлять багаж заранее, когда автобус менее загружен.
6.10.    Перевозчик не гарантирует и не отвечает за сохранение забытых в автобусе предметов и багажа. По возможности найденные вещи передаются в местное представительство фирмы-перевозчика.
6.11.    Обслуживающий персонал автобуса имеет право в случае возникновения сомнений, а также для обеспечения безопасности поездки и выполнения таможенных правил - потребовать от пассажира показать содержимое багажа. При отказе пассажира выполнить данное требование, персонал автобуса имеет право отказать пассажиру в перевозке подозрительного багажа.


7.    Скидки.
        Пассажир, который хочет получить льготы, обязан подтвердить право на льготы как при покупке билета, так и на протяжении всей поездки.
7.1.    Дети возрастом до 4-х лет имеют право на бесплатный билет только при наличии в автобусе свободного места. В период большой загруженности автобусов (июнь-август, во время новогодних праздников с 15.12 по 15.01 и за две недели до Пасхальных праздников) советуем купить билет для ребёнка с 50 % скидкой.
7.2.    Дети возрастом от 4-х до 10-ти лет имеют право на 50 % скидку от цены билета.
7.3.    Дети возрастом от 10-ти до 15-ти лет имеют право на 20 % скидку от цены билета.
7.4.    Студенты (до 26-ти лет) и владельцы карт ISIC и EURO 26 STUDENT имеют право на 10 % скидку от цены билета.
7.5.    Пассажиры возрастом свыше 60 лет – 10% скидку от цены билета.
7.6.    Групповая скидка от 5 и более людей – 10% от цены билета.
        Условия: Одинакова дата отъезда для целой группы. Все билеты должны быть куплены одновременно.
7.7.    Постоянные клиенты - 50% от цены билета. Условие: поедете 4 раза рейсом №473 – пятая поездка с 50 % скидкой. Для получения скидки 50% необходимо предоставить соответствующее количество билетов, выставленных нa фамилию и имя пассажира. Для скидки засчитываются билеты, купленные не позже двух лет от даты первой поездки.
7.8.    Любые скидки не суммируются.


8.    При срыве рейса перевозчиком, пассажир имеет право на один из следующих вариантов.
8.1.    Нa проезд ближайшим рейсом перевозчика или его партнера к месту назначения.
8.2.    На возвращение стоимости билета за дорогу, которую не проехал.
8.3.    При взаимном соглашении перевозчик перевезёт пассажира до станции назначения ближайшим рейсом за свой счёт.